1.1. Компания Connect Online s.r.o. (Идентификационный номер: 171 61 398, юридический адрес: Plzeňská 1270/103, Košiře, 150 00, Praha 5, Prague, Czech Republic), далее именуемая «Продавец», публикует Публичную оферту о предоставлении услуг пополнения виртуального баланса через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
1.2. Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет пополнение виртуального баланса в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата услуг Продавца является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.5. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
1.6. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
1.8. «Услуга» – пополнение виртуального баланса в личном кабинете пользователя для последующего приобретения цифровых услуг через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
1.9. «Характеристика услуги» — параметры пополнения баланса, представленные в Telegram-боте (@gemera_vpn_bot).
1.10. «Заказ» – запрос на пополнение виртуального баланса, оформленный Покупателем в Telegram-боте (@gemera_vpn_bot).
1.11. «Пользователь» – физическое лицо, активировавшее Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
2.1. Продавец предоставляет услуги по пополнению виртуального баланса в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в Telegram-боте (@gemera_vpn_bot), а Покупатель производит оплату и принимает услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3.1. Заказ услуги осуществляется Покупателем через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
3.2. При оформлении Заказа через телеграм бот Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: - идентификатор аккаунта Telegram.
3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в телеграм боте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.
3.6. Все информационные материалы, представленные в Telegram-боте (@gemera_vpn_bot), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу через каналы обратной связи.
4.1. Заказ будет исполнен в течение 10 минут после оплаты путем зачисления средств на виртуальный баланс Покупателя.
4.2. Заказ считается исполненным в момент зачисления средств на виртуальный баланс Покупателя, о чем будет отправлено уведомление через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.1. Оплата Заказа осуществляется путём передачи Покупателем денежных средств посредством электронного денежного перевода. Подтверждением оплаты Заказа является списание денежных средств с электронного счёта Покупателя.
5.2. Денежные средства принимаются следующим способом:
5.3. Минимальная сумма пополнения виртуального баланса составляет 299 рублей.
5.4. Средства на виртуальном балансе не имеют срока действия и могут быть использованы в любое время для приобретения услуг через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
6.1. В связи с техническими особенностями предоставления услуг и цифровой природой пополнения виртуального баланса, возврат денежных средств осуществляется исключительно по усмотрению Продавца в индивидуальном порядке.
6.2. В случае технической ошибки при пополнении баланса Покупатель может обратиться в службу поддержки для рассмотрения возможности возврата средств в течение 3 рабочих дней с момента совершения платежа.
6.3. Возврат средств за неиспользованный остаток на виртуальном балансе не предусмотрен, так как средства уже были конвертированы в виртуальную валюту системы.
6.4. В случае ошибочного платежа возврат возможен только на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата, за вычетом комиссий платежных систем.
6.5. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате средств, если есть основания полагать, что запрос на возврат связан с попыткой мошеннических действий.
7.1. Вся текстовая информация и графические материалы, размещённые в Telegram-боте (@gemera_vpn_bot), являются собственностью Продавца и/или его партнеров.
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование услуг Покупателем через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot).
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
8.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Пользователю в результате использования услуг, а также за убытки, вызванные невозможностью использования услуг.
8.5. Продавец не принимает на себя ответственность за утрату данных, сообщений или веб-страниц, которые не были доставлены, были удалены либо перенаправлены некорректно вследствие сбоев в работе сервиса, нарушений в функционировании телекоммуникационных услуг или сетевой инфраструктуры.
8.6. Пользователь соглашается использовать услуги исключительно в законных целях, в соответствии с законодательством страны своего пребывания.
8.7. Претензии по ненадлежащему исполнению Заказа принимаются через службу поддержки по электронной почте или в телеграм-аккаунте. Обработка обращений осуществляется в кратчайшие сроки.
9.1. Продавец может предоставлять бонусные средства на виртуальный баланс в рамках различных маркетинговых акций и программ лояльности.
9.2. Бонусные средства могут иметь ограниченный срок действия и особые условия использования, о чем будет сообщено дополнительно при их начислении.
9.3. Средства на виртуальном балансе, включая бонусные средства, могут быть использованы только для приобретения услуг через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot). Вывод средств невозможен.
10.1. Продавец вправе ограничить Покупателю доступ к услугам в случае выявления фактов недобросовестного использования сервиса, включая:
11.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, не несет ответственности, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
11.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства, сбои в работе сторонних провайдеров, затруднения в передаче данных, неисправности или ограничения оборудования и сетей.
12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Чешской Республики.
12.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
12.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Продавца.
12.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора с обязательным уведомлением Пользователей через Telegram-бота (@gemera_vpn_bot) не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
12.5. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, Покупатель может обращаться по электронной почте: [email protected].
13.1. Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в https://t.me/gemera_app. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении. Оператор гарантирует сохранение доступности подключения на уровне 98% в месяц. В случае нарушения оферты каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Пользователю в двойном размере на виртуальный баланс в Telegram-боте (@gemera_vpn_bot).
13.2. Продавец не несет ответственности за потерю данных и сообщений, неправильное отражение страниц вследствие проблем с сетью (например, на линии T-1). Для защиты Покупателей Продавец в одностороннем порядке может устанавливать ограничения на использование определенных данных и блокировать обслуживание клиентов. Скорость сети - это номинальная оценочная характеристика, и она не соответствует реальной скорости отправки и приема данных. Фактическая скорость сети зависит от ее конфигурации, способа сжатия данных, нагрузки на сеть и иных факторов. Продавец не дает гарантий, касающихся своевременности получения данных, и не несет ответственности за возможные задержки или потери.
13.3. Зона покрытия, скорость интернета и качество связи при оказании Услуг могут варьироваться. Продавец обязуется сделать все возможное для того, чтобы Услуги оказывались в любое время (за исключением перерывов на техобслуживание и ремонт). Услуги могут быть недоступны вследствие возникновения не зависящих от Продавца факторов, включая чрезвычайные ситуации, сетевые проблемы или ограничения, помехи, прерывание сигнала, нарушения в работе других служб.
14.1. Компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию в сервисе, доступном через Telegram-бота @gemera_vpn_bot.
14.2. Продолжение использования сервиса после внесения изменений считается согласием Пользователя с такими изменениями.
Connect Online s.r.o. Company registration No: 171 61 398 Company address: Plzeňská 1270/103, Košiře, 150 00, Praha 5, Prague, Czech Republic
Telegram: @gemera_app
Email: [email protected]
